Politica de cancelación
Política de Cancelación y Reembolsos Nature
En Nature entendemos que pueden surgir cambios inesperados en los planes familiares. Nuestro objetivo es siempre actuar con empatía, flexibilidad y sentido humano con cada familia, mientras mantenemos la organización y calidad de nuestros programas.
Al realizar la inscripción, los padres o tutores aceptan la siguiente política:
1. Inscripción y reservación de lugar
El lugar del acampador queda confirmado una vez realizado el pago correspondiente de inscripción o anticipo.
Todos los pagos son personales e intransferibles sin autorización previa de la administración de Nature.
2. Cancelaciones antes del campamento
Las familias podrán solicitar la cancelación de su inscripción antes del inicio del campamento.
Cancelaciones realizadas con 7 días o más de anticipación
Se realizará el reembolso correspondiente del monto pagado, descontando únicamente comisiones bancarias o cargos de plataformas de pago, en caso de aplicar.
Cancelaciones realizadas con menos de 7 días naturales de anticipación
Nature realizará un reembolso del 80% del monto pagado.
El 20% restante corresponde a gastos operativos, administrativos y logísticos que ya han sido programados previamente para la participación del acampador, incluyendo transporte, alimentos, materiales, personal y preparación de actividades.
3. Salida anticipada o abandono del programa
Una vez iniciado el campamento, no podrán realizarse reembolsos parciales o totales por:
- Salida voluntaria del participante
- Decisión personal del acampador
- Retiro por parte de padres o tutores
- Incumplimiento del reglamento
- Conductas que afecten la seguridad o dinámica del grupo
4. Cambios de fecha
Las familias podrán solicitar cambios de semana o fecha, sujetos a disponibilidad.
En caso de no poder asistir, el pago también podrá mantenerse como saldo a favor para futuros programas Nature, previa autorización de la administración.
5. Situaciones médicas o emergencias
En casos médicos, familiares o situaciones extraordinarias, Nature podrá evaluar cada situación individualmente con el objetivo de encontrar la mejor solución posible para la familia y el campamento.
6. Cancelaciones por parte de Nature
Nature se reserva el derecho de modificar fechas, actividades o logística del programa por causas de fuerza mayor, clima extremo, contingencias sanitarias, seguridad o situaciones fuera de nuestro control.
En caso de cancelación total del programa por parte de Nature, se ofrecerá reprogramación o reembolso correspondiente.
7. Procesos de reembolso
Los reembolsos aprobados serán procesados en un periodo aproximado de 15 a 30 días hábiles.
Las comisiones bancarias, cargos administrativos o costos de plataformas de pago no son reembolsables.
8. Nuestro compromiso
Nature busca crear experiencias positivas, seguras y memorables para cada familia. Nuestra prioridad siempre será actuar con honestidad, empatía y responsabilidad, manteniendo la confianza que las familias han depositado en nosotros durante todos estos años.